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Politique de retour
Chez Orient Couture Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles conformément à notre politique de retour.
Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour de l’article.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être : - Non portés, non lavés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. - Accompagnés de la facture ou du bon de livraison. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour vous assurer que le colis nous parvienne bien. Orient Couture Paris ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport du retour.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à l’adresse mail contact@orientcoutureparis.com pour notifier votre intention de retour et obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les articles à retourner, en incluant la facture ou le bon de livraison, ainsi que le numéro de retour.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante : 6 Rue du Val, 95220 Herblay, Val d’Oise, France
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursement
Si votre retour est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de quelques jours. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer la demande d'échange. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse mail contact@orientcoutureparis.com Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Orient Couture Paris